En el Nuevo Sistema de Pensiones, tienes la libertad de elegir la Administradora de Fondos para el Retiro (Afore) de tu preferencia, para que administre los recursos de tu Cuenta Individual, por lo que tienes la opción de cambiar de Afore si así lo deseas.

Al cambio de Afore se le denomina “Traspaso”, debido a que los recursos acumulados en tu Cuenta Individual se pueden transferir de la Afore actual a Afore XXI para continuar con la administración de tu Cuenta.

Traspásate a Afore XXI y disfruta de los beneficios que comparten nuestros más de 2.9 millones de afiliados (*):

• Pertenecer a una empresa sólida, al contar con el respaldo de nuestros accionistas, el Instituto Mexicano del Seguro Social y Prudential.
  
  
• Administrar con prudencia y calidad tu Cuenta Individual, una de las inversiones más valiosas que forman tu PATRIMONIO.
  
  
• Ganar rendimientos de gran inversionista al realizar Aportaciones Voluntarias en tu Cuenta Individual.
  
  
• Obtener en el mercado, una de las mejores combinaciones de altos rendimientos y bajas comisiones, lo que se traduce en más dinero al momento de tu retiro.
  


• Contar con Asesores altamente capacitados en el Sistema de Pensiones y que te orientan a lo largo de tu vida laboral.
  
  
• Utilizar de forma gratuita nuestros Servicios a Distancia, las 24 horas los 365 días.
  
  
• Recibir información periódica de tu Cuenta Individual.

• Contar con más de 45 puntos de contacto a nivel nacional.
  
  
• Ofrecer seguridad en nuestros procesos, al estar avalados por estándares de calidad reconocidos en el mercado internacional (ISO 9001:2000).

Traspásate ya a Afore XXI, no esperes más...
Es tu futuro ¡Elígelo!

Puedes traspasar tu Cuenta Individual a Afore XXI en los siguientes casos:

• En el momento que desees, si la Afore en la que te encuentras tiene un Indice de Rendimiento Neto menor en un 5% al de Afore XXI, siempre y cuando no te hayas cambiado de Afore en dos ocasiones en un lapso de un año.
  
  
• Una vez transcurrido un año desde que te registraste en esa Afore.
  
  
• En cualquier momento si la Afore en la que estás registrado:
  
  
  • Cambia el régimen de inversión de la SIEFORE donde se invierten tus recursos.
    
    
  • Entra en estado de disolución o fusión.
    

El trámite es muy sencillo, nosotros te orientamos y para ello, ponemos a tu disposición los siguientes medios de contacto:

• Conexión XXI. Chat


 

• Correo Electrónico a_tuservicio@aforexxi.com.mx

• Sistema Automático de Llamadas marca 5559 2210 Cd. de México o al 01 800 849 2121 LADA sin costo las 24 horas los 365 días del año.

• Centro de Atención Telefónica, llama al 5559 2210 Cd. de México o al 01 800 849 2121 LADA sin costo lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs. (horario de la Ciudad de México).
  

• Correo Postal, enviando un escrito que contenga tu nombre completo y tu Número de Seguridad Social (NSS), a: Unidad de Servicios al Cliente Afore XXI S.A. de C.V., Av. Insurgentes Sur 1228, PB Col. Del Valle, C.P. 03100, Delegación Benito Juárez, México, D.F.
  
  
• Oficinas de Servicio, para ver su ubicación y horario haz clic aquí.

Si deseas traspasar tu Cuenta Individual a AFORE XXI, el Agente Promotor deberá proporcionarte, los siguientes documentos:

1) Solicitud de Traspaso en original y copia, vigente a la fecha de su llenado, misma que deberá contener el Folio de Traspaso asignado por las Empresas Operadoras.

2) Documento de Rendimiento Neto con datos vigentes a la fecha en que se suscriba la solicitud.

3) Contrato de Administración de Fondos para el Retiro en original y copia.

4) Copia de la Credencial del Agente Promotor.

5) Documentos para que, si es el caso, se lleve a cabo el Traspaso de los recursos correspondientes a las Subcuentas del Seguro de Retiro y de Vivienda 92, a la Cuenta Individual.

1) Original de la Solicitud de Traspaso debidamente llenada, con nombre completo y firma, manifestándose así el conocimiento del contenido y la voluntad de realizar el trámite.

2) Documento de Rendimiento Neto con nombre completo y firma con la que se manifieste que se conoce el contenido.

3) Original del Contrato de Administración de Fondos para el Retiro en el que se asiente nombre completo y firma, manifestándose así el conocimiento del contenido y la voluntad de realizar el contrato.

4) Identificación oficial vigente (**). Original y copia.

5) Estado de Cuenta con Folio de la Administradora en la que se encuentre registrado; el cual no deberá comprender periodos de tiempo mayor a ocho meses anteriores a la fecha en la que se solicite el Traspaso de la Cuenta Individual. Presentar original y copia (***).

6) Comprobante de domicilio con código postal (recibo telefónico, comprobante bancario o televisión de paga) con una antigüedad no mayor a tres meses a la fecha de la Solicitud. Presentar original y copia.

7) Si se realizaron o se realizan aportaciones de Ahorro Voluntario en la Cuenta Individual, se deberá presentar la siguiente documentación:

• Original y copia del recibo de liquidación de Ahorro Voluntario y documento emitido por la Administradora Transferente donde conste que la Cuenta Individual que se sujetará al Traspaso tiene saldo en cero en la subcuenta correspondiente, en su caso, dicho documento tendrá una vigencia de 30 días naturales contados a la fecha en que se emita.



• Copia del documento físico o electrónico recibido por la Administradora Transferente en donde se informe que se realizará un Traspaso de la Cuenta Individual.

La Administradora Transferente al momento de recibir el documento físico o electrónico deberá marcar la Cuenta Individual, a fin de asegurarse de cumplir en tiempo y forma con el proceso de Traspaso sin llevar a cabo trámites de aclaración ni retrasar el proceso del mismo.

Es importante señalar que la documentación antes mencionada no deberá presentar tachaduras, raspaduras, enmendaduras o alteraciones en su contenido. Todos los documentos originales los fotocopiaremos y te los devolveremos.

Asimismo, al momento de recibir tu documentación el Agente Promotor deberá obtener tu fotografía digital de frente, la cual se agregará a tu expediente.

En caso de que no puedas firmar, únicamente imprimirás la huella de tu dedo índice derecho y la identificación oficial que presentes deberá tener impresa la misma huella digital.

Tu solicitud se tramitará ante la Empresa Operadora de la Base de Datos Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (PROCESAR).

Los motivos por los que PROCESAR puede rechazar tu solicitud son:

• Cuando no haya transcurrido un año a partir de tu afiliación y el Indice de Rendimiento Neto en esa Afore sea más bajo.
  
  
• Cuando tu Cuenta Individual esté en trámite de retiro parcial o total.
  
  
• Cuando tu Cuenta Individual se encuentre sujeta a resolución de las autoridades judiciales o de las Juntas de Conciliación y Arbitraje.


• Cuando la Administradora que opera la Cuenta Individual modifique su régimen de comisiones, siempre y cuando, la modificación implique un incremento en las comisiones que se cobren al Trabajador.

Afore XXI te dará respuesta a más tardar 5 días después de concluido tu Traspaso.

Si tu Cuenta Individual fue traspasada de manera indebida a otra Afore que no haya solicitado tu consentimiento, recuerda que en todo momento, tienes el derecho de acudir a las instituciones correspondientes, para mayor información haz clic aquí.

El trámite de traspaso a Afore XXI es totalmente gratuito.

Estamos más cerca de ti, llámanos al 5559 2210 Cd. de México o al 01 800 849 2121 LADA sin costo.

(*) 2,973,537 trabajadores al cierre de julio de 2010.
Fuente www.consar.gob.mx

(**) Credencial para Votar con fotografía expedida por el Instituto Federal Electoral. En caso de ser extranjero, presentar el documento migratorio correspondiente. Si eres menor de edad, cualquier credencial expedida por el Sistema Educativo Nacional con fotografía y firma de origen o pasaporte vigente.

(***) En caso de no presentar el Estado de Cuenta se deberá proporcionar el Folio del mismo, que será anotado en la Solicitud de Traspaso.

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