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Nuestro personal de la Unidad de Servicios al Cliente (USC) está altamente capacitado para brindarte un servicio de excelencia con los más altos estándares de calidad, reconociendo y satisfaciendo tus
necesidades de servicio, atención, asesoría y orientación, así como para facilitarte el conocimiento y comprensión de tu Cuenta Individual, de una manera sencilla y amable.
Al ser Tú lo más importante, nos esforzamos día con día para ofrecerte valor
agregado que refuerce nuestro compromiso de servicio y atención con apego al marco jurídico y al más estricto control en la confidencialidad, procurando anticiparnos a tus necesidades para que obtengas los mayores beneficios que te ofrece tu Cuenta Individual
y tengas plena confianza de haber elegido a Afore XXI como una excelente Administradora de Fondos para tu Retiro.
Recuerda que Afore XXI, da lugar a toda consulta, aclaración o reclamación que presentes, a través de su Unidad de Servicios al Cliente, Oficinas o sus diferentes Servicios de Atención Especializada, en un plazo máximo de 30 días hábiles (por ley), para lo anterior, existen distintos formatos acordes al trámite a realizar.
Ponemos a tu servicio canales de comunicación continua y directa para que siempre mantengas contacto con tu dinero y con tu Cuenta Individual, estamos a tus órdenes a través de nuestros Servicios de Atención Especializada:
- Página de Internet www.aforexxi.com.mx
- Sistema Automático de Llamadas , 5559 2210 Cd. de México o al 01 800 849 2121 LADA sin costo, las 24 horas los 365 días.
- Atención Telefónica Personalizada, Centro de Atención Telefónica (CAT) 5559 2210 Cd. de México o al 01 800 849 2121 LADA sin costo, lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs. (horario de la Ciudad de México).
O si lo prefieres:
- Por Correo Postal, enviando un escrito que contenga tu consulta o queja, nombre completo y Número de Seguridad Social (NSS), con copia de una identificación oficial con fotografía y firma, a:
Unidad de Servicios al Cliente de Afore XXI, S.A. de C.V.
Av. Insurgentes Sur 1228, P.B.,
Col. Del Valle, C.P. 03100
Delegación Benito Juárez, México, D.F.
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00hrs. (horario de la Ciudad de México) Teléfonos: 5559 2210 Ciudad de México o al 01 800 849 2121 LADA sin costo.
- En nuestras Oficinas de Servicio.
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