En Afore XXI tu Seguridad es lo primero, por lo que te damos los siguientes Tips para mantener la seguridad y confidencialidad de tu Cuenta Individual.
No proporciones información a quien te contacte o llame por teléfono para corroborar tus datos personales con algún pretexto, como el que ganaste cualquier tipo de artículos, bienes, premios o similares. Por Ley, ninguna Afore puede otorgar a sus Afiliados obsequio alguno ni hacer falsas promesas.
Al realizar cualquier trámite, antes de firmar tu solicitud, lee con detenimiento cada documento o anexo que te presenten y verifica que no se integren formatos que no correspondan a tu requerimiento.
No aceptes como requisito para la realización de algún trámite, el traspaso de tu Cuenta Individual a otra Afore.
No proporciones tus datos personales, tu Número de Seguridad Social (NSS), ni entregues documentación personal o identificación oficial (ni original o copia) a personas extrañas, que no se identifiquen plenamente como personal de Afore XXI, solicítale su Nombre, su Identificación y verifica la vigencia de su Credencial de Promotor emitida por la CONSAR.
Registra personalmente tu Número Confidencial (NIP) y no solicites a otras personas que realicen trámites a tu nombre utilizando tu NIP.
Guarda en un lugar seguro toda la documentación relativa a tu Cuenta Individual (Estados e Informes de Cuenta, Saldos, etcétera) y no permitas a nadie el acceso a tu correo elctrónico.
En trámites de retiro, no proporciones a personas ajenas los dos números clave de tu solicitud (concepto y referencia).
No te dejes presionar por ningún Promotor para la entrega de información o documentación personal.
No aceptes dinero ni incentivo alguno por consentir cambiarte a una Afore, por Ley no se permite. Denuncia en la Afore correspondiente, al personal que te solicite dinero o te lo ofrezca por la elaboración de algún trámite, ya sea con Afore XXI o cualquier otra Institución.
Si traspasaste la administración de tu Cuenta Individual a Afore XXI y recibes una llamada de verificación, es con la finalidad de confirmar que solicitaste el cambio de otra Afore con nosotros.
Asegúrate que Afore XXI tenga tus datos completos y en caso que cambies de domicilio, teléfono o correo electrónico entre otros, actualízalos*, para que siempre mantengas contacto con tu Cuenta Individual, es parte de tu patrimonio.
*La actualización de tus datos personales, te permitirá entre otros beneficios, recibir tu Estado de Cuenta y realizar trámites sin demora.
En caso que requieras mayor información y asesoría, ponemos a tu disposición nuestros Servicios a Distancia gratuitos:
Sistema Automático de Llamadas 5559 2210 Cd. de México o al 01 800 849 2121 LADA sin costo, las 24 horas los 365 días.
Atención Telefónica Personalizada, Centro de Atención Telefónica (CAT) 5559 2210 Cd. de México o al 01 800 849 2121 LADA sin costo, lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs. (horario de la Ciudad de México)
Página de Internet www.aforexxi.com.mx
O si lo prefieres:
Por Correo Postal, enviando un escrito que contenga tu consulta, nombre completo y Número de Seguridad Social (NSS), a:
Unidad de Servicios al Cliente de Afore XXI, S.A. de C.V. Av. Insurgentes Sur 1228, P.B., Col. del Valle, C.P. 03100 Delegación Benito Juárez, México, D.F.
En nuestras Oficinas de Servicio, para ver su ubicación y horario de atención haz clic aquí.
Centro de Atención Telefónica Personalizada 5559 2210 o al 01 800 849 2121 LADA sin costo, Lunes a Viernes de 8 a 20 hrs. Ciudad de México, Sistema Automático de Llamadas las 24 horas los 365 días.
